Ombudsman: Burgers ergeren zich aan ambtenaren
5 sept. 2016
Overheden en ambtenaren moeten beter gaan communiceren en actiever leren luisteren. Burgers ergeren zich hier flink aan. Vooral ergernis over ambtenaren die niet altijd deskundig lijken om een probleem op te lossen, scoort hoog. Ook vinden burgers het vervelend dat ze vaak niet weten waar ze aan toe zijn. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van de Nationale ombudsman onder ruim vijfhonderd Nederlanders. ........................................
http://www.gemeente.nu/Burger-Bestuur/Nieuws-in-Burger--Bestuur/2016/9/Ombudsman-Burgers-ergeren-zich-aan-ambtenaren-2868743W/?cmpid=NLC|gemeente.nu
Onderzoek in opdracht van de Nationale ombudsman:
https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/Resultaten%20opinieonderzoek%20ergernissen.pdf
Geen opmerkingen:
Een reactie posten